积分商城板块，作为电商平台应用盘活会员的重要手段，如何做好积分商城是企业需要长期研究和解决的问题。

一、界面设计美观、操作简洁明了

积分商城平台作为用户运营的核心手段之一，主要作用是提高用户的活跃度，带动用户消费，如果系统运行不便利，用户就会减少使用积分系统的频率，甚至放弃使用这个功能。

二、重视积分商城模块的运营

积分运营的目的是更好地维护用户，在积分商城平台运营中会涉及很多环节，包括积分获取渠道、积分获取规则、积分兑换规则、用户数据分析和统计、商品供应链等问题。

三、商品兑换流程明了，商品过关

如果在积分运营系统里企业的积分兑换礼品不好，或者流程很复杂、要求很多，那么会影响用户对企业形象和产品的看法，觉得这是误导欺骗自己，这对企业的品牌形象是一个很大的打击。如果积分商城里的产品品类丰富且质量有保证，那么客户就会乐于通过各种渠道活动获取积分，然后兑换礼品。

四、积分活动多样化

获取积分的渠道和玩法要多样化，才能调动用户参与的积极性。企业需要让用户在参与活动中感到惊喜，提高用户的自愿度。

五、合理分配积分

合理分配积分是十分重要的，如哪些活动或任务可以获得多少积分，又要如何形成合理的消耗。这需要衡量用户的积极参与度和平台运营积分活动的收益。

六、活动数据分析

企业需做好积分商城里诸如客户行为的分析，客户每日兑换的积分等数据统计，这也有利于积分商城进一步的运营。

七、健全售后服务

积分获取、积分兑换也得需要售后服务来支撑，突显平台对用户体验的关注。除了客服人员的回复应答，还要求平台在积分商城的规则说明中，把所有在活动中会遇到的问题进行罗列并一一的解答，包括产品的退换后积分该怎么处理等问题。

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